kontakty

Контакты Управляющей компании

На корпоративную почту всем сотрудникам были высланы контакты Управляющей компании. Контакты УК по общим вопросам. Контакты для связи с отделом обучения и аттестации. Контакты для связи с «дежурным визовым специалистом», обратившим по ним вы сможете решить любые текущие вопросы по теории и регламентам общения с клиентами.

Вебинар по обучению и образованию за рубежом

Уважаемые руководители и визовые специалисты! Проведен вебинар по началу работы с новой услугой для клиентов: «Обучение и образованию за рубежом». Руководитель этого направления расскажет о схеме работы с ними, а также некоторых особенностях услуги, которые помогут вам успешно за закрывать сделки. Удачного просмотра и применения знаний на практике! Ссылка на вебинар отправлена на корпоративные почты. Визы оформляют только в Visa Travel!

Участность руководителей в жизни компании

Уважаемые руководители! Призываем вас принимать участие в жизни компании. Ведь один в поле не воин! Инструкция по внедрению в жизнь компании направлена на корпоративные почты.

Покупка франшизы. Плюсы и минусы

Приобретение франшизы – широко распространённая практика интенсификации развития собственного бизнеса, которая активно внедряется, в том числе, и в России. Тем не менее, далеко не все осознают, что таким образом не ограждают себя от всех сложностей мира коммерции, ввиду чего целесообразно рассмотреть плюсы и минусы франшизы, которые могут стать решающими. Выбор франшизы и его влияние на дальнейшую предпринимательскую деятельность Начинающий предприниматель прекрасно осведомлён о возможных плюсах франшизы, поскольку приобрести практически готовый бизнес, с раскрученным товарным знаком, определёнными маркетинговыми наработками и потенциальной клиентской базой – крайне привлекательно. Тем не менее, существуют у такого решения и недостатки, в частности – ограниченность сферы деятельности, […]

Техника продаж. Онлайн-урок №3 от компании Visa Travel

Паравербалика. Это раздел языкознания, изучающий передачу звуковой информации за счет не языковых средств. Простым языком это: — Темп и ритм речи — Тембр речи — Громкость речи — Наполненность пауз звуками (эээ, ммм и т.п.) — Интонация голоса — Акцент По этим, неочевидным для нас факторам клиент делает первичные выводы о вас как о личности. Он определяет ваш возраст, пол, грамотность и даже ваше настроение. Об этом написано очень много статей. Мы расскажем об основных, самых частых ошибках, в паравербальном общении, которые убивают доверие клиента к вам и компании. Темп. Вы не выспались, сонные пришли на работу в понедельник утром […]

Внимание! Конкурс для визовых специалистов!

Коллеги, добрый день! Управляющая компания объявляет конкурс для визовых специалистов. Цель: увеличение лояльности клиентов к компании. Описание конкурса: для участия в конкурсе необходимо собрать 5 рекомендательных писем от юридических лиц. Сотрудник, набравший 10 рекомендательных писем может подать 2 заявки на участие. Если 15 писем — 3 заявки и тд. Конкурс считается состоявшимся, если участвуют минимум 10 человек. Отправка заявки: заявки на участие в конкурсе необходимо отправлять на почту своему куратору. Форма заявки следующая: 1. ФИО 2. Город во вложении письма должны быть прикреплены сканы рекомендательных писем датированные декабрем 2017 года (число любое, начиная с 5 декабря). Призы: победитель выявляется с […]

Прекращение работы контакт-центра

Добрый день, коллеги! Участились случаи жалоб клиентов и франчайзи на качество консультаций сотрудников контакт-центра. Был обновлен скрипт общения, но это не решило проблему некорректных ответов. В связи с этим Управляющей компанией было принято решение отключить опцию «Контакт-центр». Что это значит? звонки, поступающие в нерабочее время, будут обработаны вами утром следующего рабочего дня; звонки будут поступать напрямую в офис; номер контакт-центра остается работающим минимум на полгода, звонки переадресуются в УК, после первичной консультации мы будем направлять данные клиента и описание его потребности на почту города, в котором он находится для продолжения дальнейшего взаимодействия напрямую с региональным специалистом. Работа контакт-центра будет возобновлена, […]

Отчетность розничного офиса г. Тула Visa Travel за ноябрь 2017

Отчет работы розничного офиса Управляющей компании за ноябрь 2017.  Операционная прибыль офиса — 230 655 рублей Операционные расходы офиса — 94 945 рубля Чистая прибыль до вычета налогов — 135 710 рубля Отчет_Ноябрь_2017 Количество обращений — 110 Количество заключенных договоров — 32 Конверсия — 29%.